No.279【社長は孤独と言われるが】 - ミカロジ株式会社 | 中小企業様の発送代行ならミカロジ

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ミカロジ社長の悪戦苦闘記

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~属人的な業務~70話

社内体制が整っていませんので、
業務は担当ごとに丸投げです。
それでも業務はなんとなく回っていましたので、
深く考えもせず彼らに依存していました。
 
業務改善・効率化・誤出荷対策等々、
そういったものは全くと言っていいほどやっていませんでした。
 
そうすると人間というのは楽な方に向かいます。
彼らは独自のやり方に固執するようになります。
また新しいこともやらなくなります。
 
はい、これで属人的な業務の出来上がりです。
一度凝り固まった属人的業務を崩すのは大変です。
結局当時のメンバーから、この属人的業務という凝りを
崩すことはできませんでした。
 
その反省を活かし、今では複数の女性スタッフをチーム制にして、
業務をオープン化にしています。
 
お客様からの評価、掛かる人件費、効率性などなど、
全てにおいて今の方がグッと良くなっています!

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