Ξ 目次
01. 発送代行とはどんなサービス？
02. 発送代行に依頼できる業務
03. 発送代行をするメリットは？
04. 小ロットから委託できる発送代行業者の見分け方のポイント
05. まとめ

01. 発送代行とはどんなサービス？

発送代行とは、企業や個人事業主に代わって商品の梱包や発送業務を行うサービスです。
主にECサイト運営者や通販事業者が利用しており、倉庫での商品保管、注文管理、ピッキング（商品を棚から取り出す作業）、
梱包、配送手配といった一連の物流業務を外部に委託できます。発送代行を利用することで、発送作業にかかる手間や人件費を削減し、本業に専念することが可能になります。
また、プロによる迅速かつ正確な対応により、顧客満足度の向上も期待できます。さらに、システム連携による在庫管理の効率化や、発送量の増減に柔軟に対応できる点もメリットです。
一方で、サービスの品質やコストについては事前に十分確認しておくことが重要です。

02. 発送代行に依頼できる業務

発送代行には、以下のような業務を依頼することができます：

1.入荷作業
仕入れ先や製造元から届いた商品を倉庫に受け入れ、数量や状態を確認して必要に応じて検品します。

2.棚入れ
商品を在庫管理システムに登録し、適切なロケーションに保管します。

3.在庫管理
商品の入出庫を管理し、WMS（物流システム）やエクセル、スプレッドシートなどで在庫を管理します。

4.出荷業務
納品書印刷、同梱物の用意、ピッキング、梱包を行います。

5.発送
伝票発行、運送会社への引き渡しを行います。

6.返品対応
不良品などの返品処理や、代替品の発送を行います。

7.その他
商品に適した梱包資材や配送方法の提案も行います。

発送代行は、貴社の物流サポートを通じて顧客満足度の向上やコスト削減を実現します。

03. 発送代行をするメリットは？

1.本業に集中できる
発送作業は手間がかかり、労働時間を圧迫する業務です。商品のピッキング、梱包、ラベル貼り、配送手配などを自社で行うと、販売促進や商品開発に時間を割けなくなります。発送代行を利用することで、これらの作業をプロに任せ、本業に集中できるようになります。その結果、売上や顧客満足度の向上が期待できます。

2.人件費や設備コストの削減
発送作業を自社で行う場合、倉庫スペースや梱包資材の調達、人員の確保が必要です。特に人件費が大きな負担となり、繁忙期には追加スタッフを雇う必要があるかもしれません。発送代行業者を利用すれば、これらのコストを削減でき、さらに配送業者との提携によって送料が安くなることもあります。

3.プロによる正確かつ迅速な対応
発送代行業者は、発送作業の専門知識や経験を持つプロフェッショナルです。商品の取り扱いや梱包、配送手配を効率的に行い、誤発送や破損のリスクを最小限に抑えます。多くの業者は在庫管理システムを導入しており、リアルタイムで在庫状況や配送状況を把握できるため、顧客の信頼を得やすく、リピーターの増加やクレームの削減にもつながります。

4.スモールスタートが可能
「発送代行を利用するほどではない」と考えている企業でも、少量から依頼できるプランを提供する業者が増えています。スポット利用や繁忙期のみの利用が可能な場合もあります。必要なサービスだけを選んで利用できるため、無駄がなく、自社に合ったプランを選択できます。初期投資を抑えつつ、少しずつ外部委託に切り替えられるため、導入のハードルが低いのも魅力です。

04. 小ロットから委託できる発送代行業者のポイント

1.公式サイトに「小ロット対応」や「スポット利用可能」と明記されている
発送代行業者の公式サイトに「小ロットから対応可能」や「スポット利用可能」の表記がある場合、少量の発送にも柔軟に対応してくれる業者であることが分かります。また、利用したいサービスが明確に記載されている業者は、導入のハードルが低く、スムーズにサービスを利用できる可能性が高いです。

2.中小企業や個人事業主の導入事例がある
公式サイトや口コミで、中小企業や個人事業主の成功事例が紹介されている業者を選びましょう。実際に少量の発送ニーズに対応した実績があれば、その業者が自社のニーズに合っているかどうかの参考になります。業種別の事例もあれば、具体的な運用イメージが湧きやすくなります。

3.料金設定が明確で柔軟性がある
料金体系が明確で、利用条件が柔軟な業者を選ぶことが大切です。例えば、初期費用が低く、最低注文量が少ない業者や、短期契約プランが提供されている業者は、少ロットにも対応できる可能性が高いです。

4.サポート体制の充実
発送代行を初めて利用する企業にとって、サポート体制が充実していることは非常に重要です。トラブルの際の対応や専任担当者がつくかどうかを確認しておくことが大切です。
ミカロジでは、専任担当者が貴社をサポート！
専任の担当者が、貴社の業務をしっかり把握し、出荷ミスを防ぐだけでなく、突発的なイレギュラー作業にも柔軟に対応します。サポートが充実していることで、初めての利用でも安心してサービスを導入できます。

05. まとめ

小ロット対応の発送代行は、中小企業や個人事業主にとって非常に有益なサービスです。柔軟で効率的な物流体制を構築することで、コスト削減や顧客満足度の向上が期待できます。発送代行のパートナー選びは、事業の成長に直結する重要な決定です。ぜひ、自社に最適な発送代行業者を見つけ、売上アップを目指しましょう！