先日ある業者営業マンさんがアポなしで来られ、
私が不在とわかると「来月から値上げです」の
紙一枚を置いて帰っていきました。
このご時世、値上げ要請は受け入れざるをえません。
どの要請にも真摯に対応しています。
しかし親しき中にも礼儀ありで
せめてアポを取る、値上げ要因説明、先方状況鑑みる
というプロセスを得てほしかったです。
ただそういう会社にはあれこれ言っても仕方ないので
黙って依頼するのを止めました。
人のふり見てで、ミカロジ値上げの際には
親しき仲だからこそ礼儀重視のスタンスで行きます。
営業マン個々人の手腕や力に頼るビジネスは本物ではない。
人的な営業力で商品を売る限り、規模の効果は生まれない。
日々多くの営業マンと接して感じるのは
どの会社も営業マン個々人に頼りすぎてるなぁ。
戦略は何も与えず、ただノルマを押し付ける
これでは冒頭文のように規模の効果は生まれません。
わかりやすい例が、成績良い営業マンが転職しちゃえば、、
なので経営者は、営業戦略を構築し、仕組みに落とし込み、
誰もが成績を残せる体制作りをしなければなりません。
と私自身に言い聞かせ、今日も戦略構築に苦しみます。
仏道には「愛語」という言葉があります。これは
「多くの人に対して、優しい心を持って言葉をかけること」
分りやすく言えば「母親が赤ん坊を慈しむ心で語る」
道元禅師は「面前で愛語を聞けば人はこれを喜ぶ。
陰で愛語を聞けば人は感謝していつまでも忘れない。
愛語には天を変える偉大な力がある」と説いています。
せっかくの良い話なので、面前でも陰でも従業員には
愛語で語るように心掛けたいです。
母親のようにはなれませんが、、
「いい会社」とは、単に数字が良いというだけでなく
会社を取り巻くすべての人が「いい会社」だねと
言って下さるような会社のことです。
無くならない企業不祥事・下請けいじめ・パワハラを
見てつくづくそう思います。
悪戦期脱出のために作った行動指針
「ミカロジで良かったと言われるように行動する」
道半ばですが、私なりに「いい会社」を目指しています。
この行動指針最初の文言に、
「社長は従業員のために行動する」と入れています。
ですので、今日もオヤツを買いに走り回ります。
市場の境界や業界構造は一定ではなく、
企業の行動や信念によって変えられる
「ブルーオーシャン戦略」より抜粋です。
その業界に長年居続けますと、どんな人でも凡そ
その業界脳に染まってしまい、抜け出せません。
当然私も物流業界脳に洗脳されているでしょう。
しかしこの先、厳しい競争を勝ち抜くためには
ブルーオーシャン戦略は必須です。
ミカロジには業界経験初めて・男性社会での女性陣
20・30代若手と業界構造を変えられる人材は豊富です。
それ生かすために、私はお飾り社長に徹します。
悪戦期、日々人のゴタゴタに翻弄されました。
解決のため、「あの人にはああ、この人にはこう」
気を使いながら社員ごとに話し方を変えていました。
その後も常に、社員の顔色伺いながら、人ごとに
話し方を変えてきました。
ところが最近「あれ、みんなに同じ話し方をしてる」
ゴタゴタがなくなったことの要因もありますが
経営理念が浸透してきたからかもしれません。
知らず知らずのうちに、私の負荷も減っていました。
これを会社の成長と捉えています。
誰にああ・こう言ったかわからなくなったのも良き思い出
ＤＭを成功させる、６０：３０：１０の法則
６０％：正しい顧客リストの仕様
３０％：提供するもの
１０％：制作物、ＤＭの作り方
マーケ本に出ていました。
もう少し具体的に書いてくれないとわからないよ
という気持ちはありますが、それでも参考になります。
特に、顧客リスト６０％は同感です。
まずは客層になる企業リストを集める。
リストがなければ何もできない。
リストは購入もしますが、ネットで１社ずつ
コツコツと探す努力も怠りません。
意外とコツコツが当たるんです、、、
「ダイドー２万台の自販機撤去」
少し前のニュースですが目にしました。
ミカロジ３０名にも２台の自販機がありますが
儲かるのかな？といつも不思議に思います。
自販機飲料と格安スーパー飲料の値段差見れば
こうなるのは仕方ないかもしれませんね。
これも栄枯盛衰なのでしょう。
といっても、飲料以外の自販機は伸びてるそうです。
栄枯盛衰を経験しつつ、自販機業界もしたたかに
戦っているのでしょう。
いずれくる物流業界の栄枯盛衰、ミカロジもしたたかに、、、
「闘る」「逃げる」と、積極・消極の差こそあれ同じ気だ。
相手がやたらと迫ってくる。人間の動き働きの８割までは
そういう気の発作だよ。そういう場合は相手の気を抜くしかない。
「竜馬がゆく」より抜粋です。
経営者人生多くのもめごとに遭遇してきました。
「闘る」も何度も経験です。
その経験踏まえ、この竜馬の言葉を鑑みると
逃げるが勝ち、金持ち喧嘩せず（貧乏だけど）
結果、こっちの方が良いと思えるようになりました。
昨今のＳＮＳ上の誹謗中傷など見ても思います。
歳とったせいもあるかな、、、
相手に見下されることはとてもいいことです。
この見下されたという意識がエネルギーとなって
あなたの経済的な成功の原動力になったときに
あなたは大きな飛躍を成し遂げるでしょう。
「うちの部活卒業生で運転手はお前だけだ」
高校バスケ部ＯＢ会で笑われる
「なんでそんなに簡単にお金が無くなるの」
融資依頼した銀行担当者に軽くあしらわれる
こういった経験が原動力になっているかわかりませんが
「こんちくしょ～」と思ってやってきたのは事実です。
その前に、私自身が人を見下さないように心掛けます。
私はテレアポという手法が嫌いです。
サラリーマン時代、嫌々やっていましたので、
ほとんど成果が出ませんでした。
それ以外の嫌いな理由として、テレアポ目的は
こちらからお願いして作る商談の場なので
営業マンに高いスキルが求められることです。
であれば「ミカロジさん、ぜひ話を聞いて下さい」
という流れをテレアポ以外で作った方が、高い
スキル無くても成約に繋げやすいという考えのもと
今日もミカロジにかかってくるテレアポには
丁寧に対応している私でした。
小さなことを積み重ねることが、
とんでもないところに行くただ一つの道
イチローさんの有名なお言葉。
出来そうで出来ませんし、小さなことが間違っていたら
違った意味でとんでもないところにも行ってしまいます。
この『酔い戯れ言』も今回で９００回。
本当に小さなことですし、社長の仕事として
適切なことなのかわかりかねますが、
それでも間違っていない方のとんでもないところに
行く道の一つと思って、次の１０００回２０００回
目指して、今日もコツコツ「酔い戯れ言」
ドラッカー先生曰く
する必要のない仕事を排除する
他人でもやれることは何か？を考える
社長自身が浪費させている時間を発見する
この時間の診断はとても意識していました。
特に社長になってからは③を重要視しています。
何気なく「それやっておいて」の社長の一言
実は従業員または会社にとってすごくムダな時間を
使っている場合が多々あります。
ですから、①・②に注意しながらも③を重要視する！
でもこれがまた難しい、、
あなたの会社の商品を、ズバリ２０秒以内に説明する
伝言メッセージに商品の特徴を２つ入れること
※水道水から塩素を取り除き、美味しいミネラルウォータにする
伝え易い伝言メッセージを作る方法だそうです。
早速マネする私です。
中小企業様専門の物流会社です
小ロットから対応し、女性が運営致します
マーケ本の意図するところと合っているか怪しいですが
ミカロジ例で作ってみますとこんな感じでしょうか。
マネるはマナぶ、、
君主にとって必要なものは良き土台である
さもなければ必然的に滅びざるを得ない
新しくても古くても、持つべき土台の基本は良き法律と軍備である
そして良き軍備のないところに良き法律はありえず
また良き軍備のあるところに必ずや良き法律がある
マキャベリ（イタリア、ルネサンス期の政治思想家）
君主を社長、土台を会社組織、法律を経営戦略、軍備を従業員
に当て嵌めて考えると参考になるでしょうか。
国も時代も違いますが、たまに頭の体操、、、
会議嫌いの私ですが、唯一会議らしい会議は
マーケ・営業・広報・私４名で週１回２０分の営業会議。
基本３名からの報告を聞くスタイルですが、
斬新な発送やその手があったか、彼女にこんな才能が！
の気づきと私自身学ぶことがたくさんあります。
彼女たちの話を聞くと、もう俺の時代は終わった。
唯一の会議は「俺の学びの場だ！」潔く過去の栄光捨てて
毎週のこの時間を楽しみにしています！
日本ハム時代大谷選手は飲み会すべてお断りだったそうです。
おそらく世界の大谷になった今でも同じでしょう。
とにかく野球一筋！！
元来の飲み会好きの自堕落な私でしたが、経営の辛苦を舐め
齢とともにお酒が中々抜けなくなるという経緯を踏まえ、
遅まきながら大谷選手を真似、大幅に飲み会お断りを実践中。
寂しくなるか？不安もありましたが、辛い二日酔いがなくなり、
お財布にも肝臓にも優しい！！！
結果、良いことづくめでした！！
もちろん経営一筋！！
「大人が考えたＺ世代向けの広告に」
Ｚ世代の６１％が興ざめし、３８％が即座に離脱。
原因は会議室にＺ世代がおらず、旧世代ベテランのみで企画。
なんとなくわかります。
女性服販売にオジサンたちが一生懸命考える構図も同じです。
という視点でも見てみると、「女性が運営する物流会社」は
女性ターゲットの商材にはいかせるかも！
化粧品・アクセサリー・アパレル・フェムテック・・・
発想は広がります！
が、これを還暦前のオジサンが考えてはいけません、、
「女性が運営する物流会社」のミカロジ
その中でも２０代・３０代の女性が中心です。
その若い人たちを、４０代・５０代の女性陣が
上手に支え、さらに６０代の女性が縁の下の力持ちで
見えないところでサポートしてくれています。
そのお陰で、若い世代が失敗を恐れずに伸び伸びと
働いてくれています。
特に意識していたわけではありませんが、自然な流れで
ミカロジは世代別のバランスが絶妙になっています。
なんの役にも立たない男の５９歳より
ビジネスを大きくする方法はたった３つ
クライアントの数を増やす
クライアントあたりの平均販売額を増やす
クライアンの購入頻度を増やす
物流業という特性柄、
②は顧客によって売上に幅がある、
③は受注後ほとんど継続
なのでミカロジでは①に注力しています。
既存顧客を守りながら、とにかく新規・新規・新規。
新規獲得は既存顧客を伸ばすより何倍も難しいですが
それでも無い知恵絞って、ビジネスを大きくするために
新規・新規・新規、ミカロジの合言葉です！
