「加盟店への販促物の発送はお任せ下さい」で、
多くのFC本部様からお仕事頂いています。
予備校・不動産・飲食店・フィットネス・・
様々な業種のフランチャイズ本部様です。
FC本部様からの仕事から見えることは、
売り上げをキチンと顧客から取るのか？
はたまた加盟店から吸い上げるのか？
少し表現は良くないですが、
本当に吸い上げるようなことをしている
FC本部企業を目の当たりにしてきました。
本部と加盟店との訴訟もよく見受けられます。
その両社の過程を追ってみますと、
後者企業は衰退か倒産に追い込まれています。
これを教訓に、
売り上げはキチンとお客様から頂き、
加盟店や協力会社、提携会社さん
皆が一緒に儲かるビジネススタイルを
FC本部だけでなく我々経営者も目指すべきですね！
「会議で上司が発言するためにどれだけ
多くの部下の時間を潰してしまっているか」
会議嫌いの大企業社長がビジネス誌で語っていました。
会議大嫌いの私はまさしく同感です！
本当にどれだけの企業のどれだけの会議で
どれだけの上司がどれだけの部下の時間を
潰しているのでしょう。
想像絶するような数なのではないでしょうか。
ある意味長引く日本の停滞も
ここに要因があるかもしれません。
少し大げさですが、でも部下の成長を望むなら
如何に上司の発言を減らして、
部下の時間を確保する環境を作れるか。
「社長喋りすぎです」
こうなることは目に見えていますので
会議嫌いだけでなく私が会議をやらない理由です。
「私なんて・・」と自己評価が低い社員のことを
「インポスター症候群」と言うそうです。
特に女性に多く、女性管理職が増えない一因にもなっています。
それを克服する研修も流行っていると記事に書いてありました。
これも見て思いますに、女性特有の部分もあるでしょうが
そう思わせている男性側にも問題があるでしょう。
「女性なんて」
「女性のくせに」
「女性には無理だ」
こうした男性の思い込みが、「インポスター症候群」に
繋がっているのかもしれません。
ですので、ミカロジでは
「女性だからこそ」
「さすが女性！」
「女性にしか」
という視点を大事にしようと思います。
ただ行き過ぎると〇〇ハラになるかもなので要注意。
「自分の言葉が前に出すぎないようにしている。
ミスを犯した選手はチーム内でしっかり注意される。
そこを解説者が避難しすぎるのは正しくないと思う。」
あるプロ野球解説者が言っていました。
これは経営者にも通じるかも？
というより私自身に言い聞かせることと思いました。
性格上、つい自分の言葉が前に出すぎてしまいます。
知らず知らずのうちに、
従業員を傷つけたり嫌な思いをさせてるかもしれません。
といって簡単には
この言葉が前に出すぎる性分は治りませんので
発する言葉を注意や批判ではなく、誉め言葉に
変えようと思います。
できるかなぁ、、
「この人が居なければ現場や会社が回らない」
という固定観念で素行に問題ある社員でも、
そこには目を瞑り続けていました。
その結果、周りの社員たちが疲弊をしたり
会社を辞めていかなければならなかった状況を
何度も作ってしまいました。
思い切ってその社員に辞めてもらったら、
「現場や会社が回らない」
現象はまったく起こりませんでした。
反対に疲弊していた社員たちが成長して、
今まで以上に現場が回るようになりました。
私の固定観念が社員の成長を阻害していたと反省しきりです。
固定観念は怖い・怖い・怖いというお話でした。
人間は誰しもが裏と表の顔があります。
人間の本質の部分もあるのでしょう。
私見ですが、政治家のように権力持っている人ほど
裏と表の顔の差が激しいと思っています。
（政治家不正見るたびに、痛切に感じます）
ですがネット全盛の昨今、著名人などは
その裏と表の顔が簡単に暴かれます。
大物芸能人が一気に奈落の底に落ちていく様を
私たちは見せつけられてもいます。
社内で私がそうならないために考え出したのが、
思いやり三原則の「誰とでも分け隔てなく」です。
といって完全に裏と表の顔を無くすのは難しいですが、
それでも皆が働きやすい環境を目指して、
表と表の顔で今日も頑張ります！
報告しろ・連絡しろ・相談しろ・の報・連・相。
どこの会社の上役も部下に求めます。
ところがこれが中々部下から上がってきません。
「なんで報告しないんだ！」
上役が部下を怒るのもどこの会社でも見受けられます。
ですがよくよく観察してみますと、
・不機嫌な態度で近寄りづらい
・いつもどこにいるかわからない
・「相談ですが」に「忙しいから後にしろ」
理由は上役側にあることが多いようです。
ですので、報・連・相は
上役から取りに行く流れを作ればいいと思っています。
ミカロジでは。
・1on1ミーティングで社長が聞くに徹する
・常に時間を空けて、「相談が」に「今聞くよ」
・部下の意見を最後まで聞く、否定しない
一見手間がかかるように見えますが、
報・連・相を私が取りに行く流れを作ってしまえば
「なんで報告しないんだ！」がなくなるので、
とっても楽ちんです。
テレビ通販で大型テレビを売る場合の訴求は
「くっきりと大きく見える」
「まるで映画館のような迫力」
これが一般的です。
ですがもう一段掘り下げてみますと
「リビングに大画面があることで、
各部屋バラバラに過ごしていた家族が集まります」
単純な私、さっそく物流会社の営業トークに注入
多くの物流会社の訴求では
「物流コストが下がります」
「物流品質が改善します」
ミカロジのもう一段掘り下げは
「物流を楽にして本業に集中しませんか！」
手前ミソですが、
このキャッチでそれなりの成果が出せています。
ただこれも飽きられてきたので、
さらにもう一段掘り下げの思案中です。
ある企業が
・上着は制服
・靴はパンプス
・下は黒かグレーのタイトスカート
という型を外して、みんな私服にした結果、
営業に主体性を発揮する女性社員が増えたそうです。
いまどきそんな会社があるのか？と思いましたが、
まだこの手の企業は多いのかもしれません。
ただ当たり前といえば当たり前なのでしょう。
誰でも学生時代は校則を破って自由に憧れます。
なのでミカロジでも
服装・髪型・ネイル等、何でも自由にしています。
といって私が何か意識したわけではなく、
ただ無頓着なだけですが、そのおかげでしょうか、
ミカロジ女性陣はみな主体性を発揮しています！
かくいう私もずっとパーカーです。
これはこれで社長としてはマズいかも、、
ミカロジ経営理念「楽しく働く！」
これを実践するための行動指針「思いやり三原則」
・挨拶は大きな声で！
・誰とでも分け隔てなく
・今日も笑顔で
これ実践できない人には厳しい態度で臨んでいます。
面接のときにも、仕事のミスは怒らないけど、
「思いやり三原則」できなかった場合は、
かなり厳しく注意しますよ！と伝えます。
実際に、何度注意しても態度を改めない人には
辞めてもらってもいます。それも何人もです。
なぜそこまでするのか？と申しますと、
本当に人では苦労してきたからです。
多くの人が人間関係でミカロジを去りました。
もう2度とそういう環境にはしない！
という強い信念のもと
今日も経営理念浸透に邁進します。
野球大谷選手、バスケ八村選手、サッカー久保選手、
バレー石川選手、その他卓球・テニス・ゴルフ・・
一昔前では考えられないほど多くのスポーツ界に、
世界で活躍するスーパースターが出てきています。
その理由の一つに、
古い考えや習慣、体質を変えたからでしょう。
昭和の時代の「水飲むな」。
もしこの時代に大谷選手が生まれていたら
大リーグで活躍することはなかったでしょう。
翻ってビジネス界。いまだ「水飲むな」的な、
古い考えや習慣、体質が残っているかもしれません。
米のGAFA級大企業が日本で生まれてこないのは、
そんなことも関係しているのでは？と勘繰ってしまいます。
まっ、そんなことより、
大谷選手と同じ時代を素直に喜びたいです。
女性活躍に必要な3つの条件が出ていました。
１． 経営トップの心意気
２． 上司の積極的な姿勢
３． 当事者の女性の気持ち
手前味噌で恐縮ですが、
ミカロジはこの3つ揃っているなぁが実感です。
と言いましても
当初から私の心意気があったのではありません。
私が男性社員を使うのが上手ではなく、
気づいたら女性陣が頑張ってくれていたので、
彼女たちに縋ったのが本当のところです。
ですから、
偉そうに3つ揃っているとは言えないのですが、
それでも
女性が活躍してくれている現状がありますので、
素直に喜びたいと思います。
またまたちょっと偉そうに、
そこの政治家先生や大企業社長さん
女性活躍進まないのは、
あんたの心意気が足らないからだよ！
昨年の倒産件数が1万件超と記事に出ていました。
ということは、ざっくり1万人の社長が
資金繰りに苦しんだのでしょう。
当然みんな社長ですので、
自業自得・自己責任・身から出た錆という面も
あるにはあるのでしょうが、
資金繰りでのたうち回った私としては
「辛かったのだろうなぁ」つい感情移入です。
資金繰りの恐怖は味わった人しかわかりません。
と呑気にブログを書いているこの今でも、
資金繰りに苦しんでいる社長は数多居るでしょう。
またいつ私も資金繰り恐怖を味わうかわかりません。
段々怖くなってきたので、このブログはここで終了。
ホントのたうち回りました～、、
ミカロジにはパートリーダーが3名います。
本当によく頑張ってくれて、
彼女たちのお陰で品質向上に繋がっています。
ところがこの3名は、
当初はリーダーではありませんでしたし
リーダータイプでもありませんでした。
また当時は経営理念を掲げていませんでしたし、
悪戦期のリーダーは、パワハラタイプが多かったです。
そんな当時のリーダーに我慢し続けてきた
現リーダー3名は、会社の紆余曲折も見てきていますし、
なぜ「楽しく働く！」掲げていたかを熟知しています。
そうした経緯もあり、
彼女たちはミカロジ理念に共感してくれて、
更にみんなをまとめるリーダーに徹してくれています。
その前に私が彼女たちを
リーダータイプと見抜けなったとも言えますが、、
大人が整えるべき最優先の身だしなみは
「機嫌がいいこと」
ネットで見つけた素敵なお言葉。
ホントそう思います。
サラリーマン時代、上役の機嫌の悪さに
どんない嫌な思いをさせられたか。
皆さんもそんな経験はありませんか？
この問題の根深さは、
不機嫌の当の本人が不機嫌に気付いていない。
これが身だしなみの悪い大人が多い要因です。
ですので
大人が整えるべき最優先の身だしなみは
「機嫌がいいこと」
この素敵な言葉が流行ってくれることを願います。
その前に、私自身も気づいていない
不機嫌というダサい身だしなみをしていないか
フルチェック試みます。
様々な問題が解決されて組織が成長しますと、
また新たな問題が浮上してきます。
その新たな問題は実は今までも問題だったのに
その前の問題の方が大きく、その解決に翻弄され
新たな問題に気付かなかったことに気づかされます。
（禅問答ようになってしまいました）
例えば問題を起こしている社員は、
今まで何も注意されなかったことが
急に注意やダメ出しをされ、躊躇してしまいます。
「なんで急にそんなこと言うんだ」こんな感じでしょう。
その都度、
もっと早くにこの問題に気付いていればと反省です。
と、こんな文章を書きながらでも、
まだ気づいていない問題が
ミカロジの中で発生しているかもしれません。
「なんで急にそんなこと言うんだ」
なくなる環境めざします！
「企業カルチャーを構成する因子を類型分析」と記事。
いったいなんじゃそりゃ？って感じでしたが、
要は、世の中にはどんな企業カルチャーあるのか？
で、詳しく見てみますと
①業績至上主義：3割
②人と顧客志向：5割
③カルチャー希薄：2割
業績との関連性は、②が高く、③が低い。
時代も感じますし、なんかうなずけますね。
皆さんの会社はどれに当て嵌まりますか？
ミカロジは、もちろん②を目指していますが、
まだまだ業績に関連していませんし、
カルチャーにもなっていないでしょう。
なので先ずは絶対に①と③にならないようにします。
「経営コンサルタント業の倒産増加」と記事。
「経営教えるところが倒産って？」素直な感想です。
中には、人材教育掲げていたコンサル企業が
人材育てられず倒産とも出ていました。
営業代行会社が自社営業を苦手という話も耳にします。
餅は餅屋が、今は餅屋じゃなくなっているのでしょう。
とふざけたことを言ってないで、
ミカロジも物流のプロを掲げていますので
「物流できないじゃないか！」と言われないよう、
物流スキルをさらに上げなければなりません。
「餅は餅屋が、今は餅屋じゃなくなってる」
我ながらうまい表現だなぁと自己満しています。
20～60代の女性に
「この1年で不調を自覚したことがあるか？」の問いに
「不調を自覚して常態化している」が8割
さらに「その状態で病院に行きましたか？」には、
「いいえ」が6割
このように病気かどうかわからない不調を
「不定愁訴」と言うそうです。
要は、世の中の女性の多くは、
体調不調を常に抱えてているということです。
反対に世の男性は、
女性の生理一つとっても理解が少ないでしょう。
ですので、企業が女性に活躍してもらうには
男性が女性のことを知ることが大事なのでしょう。
とはいっても深入りはセクハラにも繋がりますので、
適度をわきまえなければなりません。
この辺が難しいところですが、ミカロジは
「女性が運営する物流会社」掲げていますので
先ずは「不定愁訴」を学びたいと思います。
たまに思います。
会社の成長って1日1ミリぐらいかもと。
経営では一発逆転はありませんし、
急成長は歪みを生むだけと思ってます。
これは私の拙い経営能力が前提ですが、
それでもポ～ンと会社が伸びることはありません。
またときには何十センチも後退しますし、
それをポ～ンと一気に取り戻すこともできません。
そういうミリやセンチで会社の成長を捉えますと
日々の小さな積み重ねが大事なのでしょう。
それでふと気づくと、
1日1ミリぐらい会社が成長していた
というぐらいが健全なのかもしれません。
大企業や急成長企業がコケるところを目の当たりにして。
