何気ない一言というのは聞き逃しがちです。

 

ですが

従業員の何気ない一言に大きな問題が？

顧客の何気ない一言に大きなチャンスが？

 

過去を振り返ると何気ない一言に

こういった事が多々ありました。

 

何気ない一言もバカにできません。

 

ですから日頃から従業員には話し易い環境を作る

小さなことでもメモを取る習慣をつける事が大事でしょう。

 

私の苦手とするところですが。