どんな会社でも長く続けていれば良い時悪い時が必ずあります。

ミカロジでも良い時悪い時がありました。
勿論悪い時の方が断然長いですが・・

当然お客様にも良い時悪い時があります。
もしお客様の悪い時の影響を自社が受けてしまうと大変です。

ですので経営者は日頃から、「お客様にも必ず悪い時がある」
そういう想定を持って、その際には自社への影響を最小限に
抑える取り組みが必要でしょう。

自社の悪い時にお客様の悪い時が重なったら、目も当てられませんので。